tk099 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tk099 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি tk099-এর ওয়েবসাইট tk099.cam-এ প্রযোজ্য। tk099-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকতে।

tk099 বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং সর্বদা আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

tk099 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• আপনার পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে কোন পেজ ভিজিট করেছেন এবং কতক্ষণ থেকেছেন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
• লগইন সময়, অবস্থান এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

tk099 সংগৃহীত তথ্যগুলো শুধুমাত্র নির্ধারিত এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk099 ওয়েবসাইটটি কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকিজগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও লগইন তথ্য মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে tk099-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ সর্বদা সক্রিয় থাকে।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

tk099 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

আমরা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই প্রদানকারীদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান)
• পরিচয় যাচাই ও KYC পরিষেবা
• প্রযুক্তি ও ক্লাউড হোস্টিং সেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার ডেভেলপার ও কন্টেন্ট প্রদানকারী

এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে:

• অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত তদন্ত
• জালিয়াতি ও সাইবার অপরাধ তদন্ত
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়া
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়

৫.৩ আমরা যা করি না

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও, আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

• লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: কমপক্ষে ৫ বছর
• KYC ও পরিচয় যাচাই তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর
• যোগাযোগ ও সহায়তার রেকর্ড: কমপক্ষে ২ বছর
• লগইন ও নিরাপত্তা লগ: কমপক্ষে ১ বছর

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tk099 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন সকল তথ্য স্থানান্তরে
• সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন (Encryption at Rest)
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে অ্যাক্সেস পান
• রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম

তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

tk099 তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

tk099-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান tk099 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট রয়েছে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব সফটওয়্যার ও সিস্টেমের মাধ্যমে গেম পরিষেবা দেয়।

এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল প্রদানকারী ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য এই প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে ভাগ করা হয়।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

tk099 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।